覆盖工作时段循环检测、双链路发单识别、设计师人工对接判定、超时钉钉提醒与统计报表，打破时效管理黑盒。
设计师是否及时联系客户，目前没有任何系统记录，管理层无从监督，也无从优化。
客户完成下单
客服 / 发单员两种方式分配给设计师
设计师需主动在千牛中联系客户
是否联系、何时联系，完全不可见
确认需求，开展设计服务
必须区分链路，才能保证检测结果的准确性，避免误判。
检测不是只跑一次，而是按周期持续追踪，确保超时订单能被及时识别并继续推送。
仅在工作时段内执行检测和提醒，非工作时段产生的订单顺延至次日 09:00 开始计时，避免无效打扰。
发单后第 15 分钟首次检测，若未对接则每 15 分钟继续检测一次，每次检测时间间隔保持一致，直到设计师发送有效人工消息为止。
为避免长时间无效检测，单笔订单累计检测达到设定上限后自动终止，状态标记为"长时间未对接"，需人工介入跟进。
两条链路共用同一套过滤标准，核心是识别出设计师本人发出的真实人工消息。
循环检测过程中，订单状态会动态更新，最终结果稳定下来后作为统计依据。
首次检测（15 分钟节点）时，已识别到设计师本人发出的有效人工消息，判定为按时完成对接。
某一次或多次检测时仍未对接，每次都会触发钉钉提醒，订单进入下一个 15 分钟周期继续检测。
首次检测未对接，但后续循环检测中识别到设计师有效消息，判定为最终对接成功（已超出 15 分钟标准）。
累计检测达到上限仍未对接，自动停止检测，状态标记为异常，需人工介入。
一期不做看板与图表，只保留可筛选、可导出的报表明细，用于查看每笔订单的对接结果。
| 订单ID | 设计师 | 发单类型 | 发单时间 | 设计师接单时间 | 首条人工消息时间 | 已检测次数 | 对接状态 | 钉钉提醒次数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| #DD20250615001 | 张三 | 客服发单 | 10:00 | 10:01 | 10:04 | 1 次 | 已对接 | 0 |
| #DD20250615002 | 赵六 | 发单员发单 | 10:20 | 10:22 | 11:10 | 4 次 | 超时已对接 | 3 |
| #DD20250615003 | 王五 | 发单员发单 | 11:00 | 11:02 | — | 2 次 | 超时未对接 | 2 |
| #DD20250615004 | 钱七 | 客服发单 | 13:00 | 13:01 | 13:09 | 1 次 | 已对接 | 0 |
| #DD20250615005 | 李四 | 发单员发单 | 14:30 | 14:47 | — | 1 次 | 超时未对接 | 0 |
| #DD20250615006 | 孙八 | 发单员发单 | 09:30 | 09:32 | — | 8 次 | 长时间未对接 | 8 |
| #DD20250615007 | 张三 | 客服发单 | 15:10 | 15:11 | — | 1 次 | 数据异常 | 0 |
循环检测期间，每发现一次"超时未对接"，立即向设计师推送钉钉提醒，形成持续压力。
一期聚焦最核心的监控与报表能力，后续根据数据情况再评估升级方向。
不承诺飞跃式提升，但承诺首次建立时效管理的数据基础。
知道当前大盘按时对接率到底是多少，有了基线才有优化方向。
通过数据对比客服发单与发单员发单的时效差距，找到最需要改进的环节。
时效差的设计师通过报表自然浮现，管理约束从靠感觉变成靠数据。
有了基线数据，才能设定合理提升目标，也能评估后续升级机制的效果。
一期解决"工作时段内是否完成人工对接"这一最核心问题：监控时段、循环检测、双链路区分、过滤规则、报表、钉钉提醒全覆盖，可快速落地。